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售後服務

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  • 0800 免付費電話服務

    維嘉全球的工程服務團隊提供24小時免付費客戶服務專線 0800 521 800,讓客戶可以在遇到產品使用問題時能夠即時連繫到工程師協助客戶解決所遇到的問題。

  • 政府機關GSN視訊聯網服務

    政府機關視訊聯網的成熟建置及全省佈局,已建置服務的連線機關約640點,提供使用GSN VPN及Hilink的各級政府機關單位可透過政府機關GSN視訊聯網整合性服務平台進行視訊連線測試及會議排程服務,同時提供會議錄製功能,讓機關單位留存重要的會議內容。

  • 重要會議現場支援服務

    維嘉全球的工程服務團隊可依據客戶需求制訂服務契約,配合客戶到場支援重要會議,滿足您的會議需求。

  • 定期保養維護服務

    維嘉全球的工程服務團隊依照客戶需求及合約內容,可於指定時間進行視訊會議設備的定期保養服務,透過實際設備維護及功能檢測,可有效降低因視訊設備故障而導致會議無法進行之風險。

  • 工程服務項目

    維嘉全球的工程服務團隊依照客戶需求及合約內容,可選擇的服務包括:
    -單次設備安裝服務,並提供設備操作說明。
    -0800免付費電話服務/遠端視訊諮詢服務。
    -視訊會議設備產品教育訓練服務。
    -工程師1小時內電話回覆,8小時內現場服務。
    -視訊會議設備軟體更新服務通知,工程師到府升級服務。
    -視訊會議設備備機及到場更換服務。
    -定期保養服務。
    -視訊會議設備移機服務。